Condizioni generali di vendita

Aggiornate al 5 febbraio 2025

Gianluca Neri vi invita a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni di Vendita”) prima di procedere all’acquisto sul sito www.gianlucaneri.it (il “Sito”) di Servizi come sotto definiti. Le presenti Condizioni di Vendita dovranno essere accettate al momento dell’acquisto unitamente alla “Informativa Privacy” di Gianluca Neri disponibile separatamente sul Sito.

L’accettazione delle presenti Condizioni di Vendita comporta l’accettazione delle Condizioni d’Uso del Sito, reperibili al seguente link: https://www.gianlucaneri.it/condizioni-duso

Premessa – Efficacia delle Condizioni di Vendita – Modificazioni

1. Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di servizi commercializzati a distanza mediante il Sito, di proprietà di Gianluca Neri.

2. I servizi resi disponibili e acquistabili dal Sito sono costituiti principalmente da:

    • Corsi live online e in presenza
    • Corsi on demand online
    • Laboratori live online e in presenza
    • Prodotti audiovisivi di edutainment
    • Cicli di Webinar
    • Newsletter

3. Tutti i servizi offerti di cui sopra (singolarmente “Servizio” e congiuntamente “Servizi”) sono illustrati nel Sito all’interno delle apposite sezioni riguardanti l’offerta formativa, le aree tematiche” e gli argomenti delle lezioni. Alcuni Servizi potrebbero essere resi disponibili attraverso piattaforme di terze parti (di seguito “Altre Piattaforme”). Per poter acquistare i Servizi è necessario essere maggiorenni e registrarsi sul Sito accettando le relative Condizioni d’Uso.

4. Professionista ai sensi dell’articolo 3, comma 1 lettera c) del Codice del Consumo è Gianluca Neri, con sede legale in Milano, Via Sarzana n. 43, Codice Fiscale NREGLC71H23F205V, Partita IVA n°12282600969, tel. 351-4242421, mail: corsi@macchianera.net.

5. Tutti gli acquisti di Servizi effettuati attraverso il Sito (di seguito i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (nel seguito, i Clienti o Cliente) sono regolati dalle Condizioni di Vendita nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni di Vendita, prevalgono queste ultime. Gianluca Neri è responsabile nei confronti del Cliente esclusivamente per gli acquisti fatti attraverso il Sito, sia nel caso in cui i relativi Servizi siano fruibili direttamente sul Sito, sia nel caso in cui siano fruibili su Altre Piattaforme
L’offerta e la vendita dei Servizi tramite il Sito costituisce contratto a distanza disciplinato dagli art. 49 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico.

6. Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni di Vendita sarà valida solo se Gianluca Neri avrà accettato detta operazione e/o condizione in deroga per iscritto.

7. Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni di Vendita si applicano indistintamente a tutti i Clienti, salvo che per quelle disposizioni per le quali sia stata espressamente prevista l’applicabilità ai soli clienti consumatori. Per “Cliente Consumatore” s’intende una persona fisica che acquisti i Servizi offerti dal Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; agli effetti delle presenti Condizioni di Vendita, si presume che non sia “Cliente Consumatore” quel Cliente che invii una proposta d’acquisto dei Servizi inserendo contestualmente la propria partiva IVA nell’area del Sito relativa ai dati anagrafici del Cliente. Ai Contratti d’Acquisto stipulati dal Cliente Consumatore si applicano inoltre gli articoli da 45 a 67 del Codice del Consumo.

8. Gianluca Neri invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni di Vendita e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal Sito, a stamparle e a conservarne copia o salvarle in copia elettronica, fermo restando che Gianluca Neri ne invierà una copia via e-mail a ciascun Cliente Consumatore insieme alla conferma dell’ordine di acquisto.

9. Fatto salvo quanto disposto dall’articolo 49, comma 5 del Codice del Consumo, Gianluca Neri potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni di Vendita di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Sito quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni di Vendita medesime e, fatta eccezione per le modifiche maggiormente favorevoli per il Cliente, saranno applicabili unicamente alle proposte contrattuali (ovvero agli ordini) di acquisto inviate dal Cliente ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita successivamente alla data di pubblicazione.
I Clienti sono, pertanto, invitati ad accedere al Sito ed a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, l’eventuale versione più aggiornata delle Condizioni di Vendita. Sono consentite ai Clienti la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre funzioni che Gianluca Neri fornisce o rende disponibili sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto restando fino d’ora espresso che la fruizione è limitata al solo uso privato e personale e che non è consentita alcuna ulteriore comunicazione dei contenuti mediante link o in qualsiasi altro modo, quale ad esempio un player incorporato a mezzo di una qualsiasi forma di embedding, pop-up o simili.

Procedura d’acquisto

10. Il Cliente può acquistare i Servizi presenti nel catalogo elettronico del Sito all’interno delle rispettive sezioni per categoria, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei Servizi esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni di Vendita.

11. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i prerequisiti hardware e software che il computer o altro dispositivo utilizzato dal Cliente devono avere per poter accedere ai Servizi a catalogo scelti nell’ordine e provvederà all’adeguamento del proprio impianto hardware e/o del proprio software, nel caso in cui fosse necessario in conseguenza di aggiornamenti della piattaforma predisposta per l’erogazione dei Servizi. I suddetti prerequisiti sono indicati al seguente link: https://www.gianlucaneri.it/requisiti-di-sistema

12. L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Gianluca Neri mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma indicherà un ‘Codice Accesso Cliente’, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Gianluca Neri. Il messaggio ripropone, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

13. Una volta completato e concluso attraverso la modalità di pagamento scelta dal Cliente, ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale.

14. Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Gianluca Neri e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Gianluca Neri. Gianluca Neri ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’accettazione di Gianluca Neri si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al Cliente entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal Cliente. Con riferimento ai Servizi fruibili su Altre Piattaforme, sarà considerata accettazione dell’ordine la comunicazione  email contenente i codici di accesso o login al Servizio, anche se inviata dal titolare di  Altra Piattaforma.
Successivamente all’invio della risposta di conferma da parte di Gianluca Neri, nel caso sia Gianluca Neri a riscontrare (a causa di errori di natura tecnica o formale) la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche, pubblicate sul Sito, dei Servizi oggetto della Proposta del Cliente, Gianluca Neri darà espressa comunicazione di ciò al Cliente invitandolo ad effettuare, se ancora interessato, una nuova proposta.

15. Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni di Vendita e di pagamento di seguito descritte.

Prezzi dei Servizi – Spese di consegna – Disponibilità

16. Tutti i prezzi dei Servizi sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Nel caso in cui i Servizi siano offerti sul Sito ad un prezzo scontato, nella scheda prodotto sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda.

17. Qualora uno dei Servizi sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei Servizi o comunque senza l’icona “Aggiungi al carrello” o con la specifica indicazione “Non Disponibile”, s’intende non disponibile per la vendita attraverso il Sito.

18. I prezzi e le disponibilità dei Servizi, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da Gianluca Neri, si applicheranno le Condizioni di Vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati, come indicato all’articolo 14 che precede.

19. I Servizi sono descritti all’interno di pagine dedicate che ne descrivono funzionalità, costi e, qualora richiesto, tempi necessari per poter fruire del Servizio stesso. Ove il Servizio sia fruibile su Altra Piattaforma, ciò sarà precisato nella pagina dedicata al Servizio. Nel caso in cui il Servizio sia acquistabile, viene data la possibilità di selezionare il Servizio e aggiungerlo al proprio carrello; in caso invece di Servizi non ancora in vendita è possibile richiedere di essere informati relativamente al singolo Servizio selezionato. In particolare, l’aggiunta del prodotto al carrello avviene tramite un tasto che riporta la dicitura “Aggiungi al carrello”.

20. In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti, Gianluca Neri avrà facoltà di annullare o rinviare a data successiva la messa a disposizione dei seguenti servizi: Corsi live online e in presenza, Corsi on demand online, Cicli di Webinar.

Nell’ipotesi di annullamento, Gianluca Neri provvederà al rimborso del prezzo pagato utilizzando il medesimo metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.

Nell’ipotesi in cui in cui la messa a disposizione dei Servizi venga rinviata a data successiva, Gianluca Neri comunicherà tale data al Cliente, il quale avrà facoltà di accettare la nuova data ovvero recedere dal Contratto di Acquisto. In caso di recesso, Gianluca Neri provvederà alla restituzione del prezzo pagato secondo le modalità di cui al paragrafo precedente.

Pagamenti

21. I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati attraverso carte di credito, pagamento Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Play. Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, la modalità di pagamento prescelta. Quest’ultima, una volta perfezionato il Contratto d’Acquisto attraverso l’accettazione di Gianluca Neri, non potrà più essere modificata.
Tutti i pagamenti avvengono contestualmente al checkout.
Fermo restando quanto sopra, qualora Gianluca Neri riscontrasse problemi in merito al pagamento avviserà senza ritardo il Cliente sulla criticità riscontrata in merito all’esecuzione dello stesso, proponendo di utilizzare un altro mezzo di pagamento tra quelli accettati da Gianluca Neri. Si precisa che nel caso in cui il Cliente abbia scelto di pagare con Stripe, PayPal, Apple Pay o Google Pay, eventuali criticità riscontrate nell’esecuzione dello stesso comporteranno la cancellazione dell’ordine. Di tale circostanza sarà data comunicazione al Cliente il quale dovrà creare un nuovo ordine ed indicare un differente metodo di pagamento tra quelli consentiti.

Pagamenti a mezzo di carta di credito

22. Il pagamento dei Servizi acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate sono indicate nella form di acquisto del Sito. Gianluca Neri effettuerà l’addebito dell’importo totale dovuto dal Cliente corrispondente a ciascun Contratto d’Acquisto contestualmente al checkout con riferimento all’ordine del Cliente.

23. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Gianluca Neri quindi non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Servizi, fatte salve le ultime quattro cifre della carta di credito utilizzata e la data di scadenza della stessa.

24. Gianluca Neri si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni integrative (ad es. il numero di telefono) necessarie per l’esecuzione del Contratto d’Acquisto o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del Contratto d’Acquisto. In mancanza dell’invio da parte del Cliente delle informazioni o dell’ulteriore documentazione richiesta, Gianluca Neri si riserva la facoltà di non accettare l’ordine ovvero di recedere dal Contratto d’Acquisto perfezionato nel caso in cui il mancato invio delle informazioni richieste non consenta l’esecuzione dell’ordine o del Contratto d’Acquisto, dandone contestuale motivata comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato.

Quanto previsto negli articoli 22, 23 e 24 della presente sezione si applica, ove compatibile, anche alle modalità di pagamento tramite Stripe, PayPal, Apple Pay o Google Pay.

Pagamenti tramite PayPal

25. Qualora il Cliente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Gianluca Neri.
Gianluca Neri non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

26. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal del Cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, Gianluca Neri non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito al Cliente dell’importo di rimborso, per contestare i quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

27. In occasione del primo acquisto, verrà automaticamente attivata una particolare procedura denominata “Reference Transaction”, che – mediante un meccanismo di riconoscimento automatico del Cliente – gli consentirà di concludere eventuali successivi ordini con PayPal senza dover nuovamente inserire le proprie credenziali. Il Cliente potrà disattivare la “Reference Transaction” in qualsiasi momento recandosi nella specifica sezione delle condizioni d’uso di Paypal (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full#set-auto).

Pagamenti rateali

28. Al momento non sono previste possibilità di pagamenti rateali.

29. Salvi i casi di dolo o colpa grave di Gianluca Neri, il Cliente esonera Gianluca Neri da qualsiasi responsabilità di qualsiasi natura che il Cliente o terzi possano, anche indirettamente, subire per errori e disfunzioni riscontrati nella fruizione dei Servizi, così pure per qualsiasi danno eventualmente subito in relazione o in dipendenza dell’erogazione degli stessi.

30. Il Cliente esonera espressamente Gianluca Neri da qualsiasi responsabilità di qualsiasi natura che il Cliente o terzi possano, in qualche modo, subire per la mancata erogazione della connettività da parte del gestore della rete di telecomunicazione o anche per il ricorso da parte del Cliente all’utilizzo di connessione tecnicamente incompatibile con i Servizi, nonché per la mancata fruizione dei Servizi di cui all’ordine e/o per difetti riscontrati dal Cliente nella fruizione degli stessi, qualora tutto ciò dipenda esclusivamente da mancato possesso da parte del Cliente dei requisiti minimi di sistema di cui al punto 11, la cui verifica è esclusivo onere del Cliente.

Gianluca Neri, salvo il caso di dolo o colpa grave, resta espressamente escluso da qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi natura causati da terzi che illecitamente accedano ai Servizi oggetto dell’ordine a causa di una mancanza da parte del Cliente di cautela nella custodia delle credenziali o alla mancanza di altre misure di sicurezza che il Cliente deve adottare.

31. Al verificarsi di un evento di forza maggiore che dovesse inibire la completa fruizione dei Servizi, Gianluca Neri ne darà tempestiva informazione al Cliente tenendolo informato circa le possibilità di riattivazione regolare dei Servizi.

32. Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Gianluca Neri da qualunque responsabilità di carattere civile penale o amministrativo, perdite o danni (incluse spese legali e onorari) scaturite dall’uso illecito dei Servizi da parte sua e/o di terzi da lui autorizzati.

Sicurezza e riservatezza dei dati

33. Il Cliente garantisce di disporre legittimamente di tutte le informazioni immesse all’interno del Sito ai fini dell’acquisto dei Servizi e dei relativi accessi, assicurando altresì che le stesse non violino in alcun modo, direttamente o indirettamente, i diritti di terzi. Pertanto, il Cliente si obbliga a non immettere dati di cui non possa liberamente disporre. È fatto altresì divieto alla parte acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione-iscrizione ai Servizi e nelle successive ulteriori comunicazioni legate alla esecuzione del contratto. All’uopo, il Cliente manleva Gianluca Neri:

    • da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento dei relativi dati;
    • da ogni obbligo e/o onere di accertamento e controllo diretto e indiretto al riguardo.

34. Qualora venga accertata, in via autonoma da Gianluca Neri, la falsità dei dati forniti, Gianluca Neri si riserva il diritto di impedire/sospendere la registrazione del Cliente.

35. Il Cliente si impegna a mantenere riservati i dati inseriti nella procedura di Registrazione/Iscrizione ai Servizi (di seguito “Credenziali di Accesso”) e a comunicare immediatamente a Gianluca Neri qualsiasi utilizzo non autorizzato delle Credenziali di Accesso nonché qualsiasi altro fatto che ne violi la sicurezza.

36. Gianluca Neri non sarà comunque ritenuto responsabile per eventuali danni causati dall’utilizzo delle Credenziali di Accesso da parte di un’altra persona, con o senza l’autorizzazione del Cliente, e indipendentemente dal fatto che quest’ultimo ne sia a conoscenza.

Caricamento di contenuti

37. Ogniqualvolta utilizzi una funzione che consente il caricamento di contenuti sul Sito o l’interazione con altri utenti, il Cliente si impegna ad attenersi alle Condizioni d’Uso del Sito, disponibili sul Sito (cfr. in particolare sezione “Usi consentiti”). Tale impegno si estende anche ai contenuti caricati su Altre Piattaforme in relazione a Servizi acquistati sul Sito.

Il Cliente si impegna altresì a segnalare a Gianluca Neri all’indirizzo corsi@macchianera.net la pubblicazione di contenuti offensivi, illeciti, lesivi di diritti di terzi o comunque in violazione delle presenti Condizioni di Vendita o delle Condizioni d’Uso.

Gianluca Neri si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che ritenga, a proprio insindacabile giudizio, offensivo, illecito, lesivo di diritti di terzi o comunque non conforme alle presenti Condizioni di Vendita e alle Condizioni d’Uso.

La titolarità dei diritti di proprietà intellettuale sui contenuti pubblicati sul Sito rimane in capo al Cliente, il quale, a fronte dell’utilizzo del Sito e dei Servizi in esso contenuti, concede a Gianluca Neri una licenza perpetua, globale e gratuita per l’utilizzo, l’archiviazione e la messa a disposizione di tali contenuti, con facoltà di sublicenza a terzi.

Diritto di recesso e rimborso

38. Il Cliente Consumatore ha diritto a recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni entro 14 giorni dalla data di stipula del Contratto d’Acquisto, salvo il rispetto delle procedure di seguito indicate.

39. Nel caso di corsi e laboratori live, qualora non sia possibile esercitare il diritto di ripensamento di cui al paragrafo che precede, o per carenza dei requisiti soggettivi (ipotesi di Cliente non Consumatore) è possibile annullare l’iscrizione e richiedere un rimborso secondo le seguenti modalità.

In caso di annullamento dell’iscrizione fino a 10 giorni prima dell’inizio del corso, rimborso pari al 75% della quota pagata oppure un codice sconto pari al 100% della quota pagata spendibile in un’unica soluzione per altri Servizi o prodotti del sito.
Annullamento dell’iscrizione nei dieci giorni che precedono l’inizio del corso (fino al giorno prima), rimborso pari al 50% della quota pagata, oppure un codice sconto pari al 75% della quota pagata spendibile in un’unica soluzione per altri Servizi del Sito.
L’annullamento dell’iscrizione il giorno di inizio del corso/laboratori live non dà diritto ad alcun rimborso.

Invece, nel caso in cui il corso venga annullato a causa di Gianluca Neri, il rimborso è del 100% della quota pagata.
La richiesta di annullamento e rimborso dovrà essere fatta inviando una mail all’indirizzo corsi@macchianera.net indicando come oggetto il nome del corso in questione.

40. Fuori dai casi contemplati dai punti precedenti, il Cliente accetta di non aver alcun diritto di recesso dal Contratto di Acquisto, trovando, altresì applicazione, per il Cliente Consumatore l’eccezione al diritto di recesso di cui all’art. 59, c. 1 lett. o) del Codice del Consumo.

41. Il Cliente Consumatore, infatti, con l’acquisto dei Servizi acconsente alla erogazione di contenuti didattici digitali mediante un supporto non materiale con l’accordo espresso e con l’accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso.

Garanzia legale di conformità

42. Tutti i Servizi offerti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale eventuali guasti e/o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso non conforme alla destinazione d’uso dei Servizi.

Il Cliente prende atto che una corretta fruizione dei Servizi dipende anche dalla sussistenza dei prerequisiti hardware e software di cui al punto 11 delle presenti Condizioni di Vendita. Gianluca Neri, pertanto, non garantisce e non si assume alcuna responsabilità per eventuali problemi di fruizione dei Servizi dipendenti dai dispositivi del Cliente, problemi causati dalla connessione a Internet o insufficienza della banda disponibile presso il Cliente.

Gianluca Neri presterà la dovuta diligenza affinché il Sito sia disponibile 24 ore su 24 e al fine di assicurare la sicurezza e la qualità dello stesso conformemente allo stato della tecnica attuale. Tuttavia, Gianluca Neri non può garantire la disponibilità perpetua e la continuità del Sito, l’assenza di incidenti, interruzioni o disconnessioni che impediscano il normale funzionamento dei Servizi, l’assenza di virus o altri elementi che possano comportare alterazioni ai computer dei Clienti, l’affidabilità, l’utilità, la veridicità, l’accuratezza e l’aggiornamento delle informazioni contenute sul Sito.

43. La garanzia legale di cui sopra si estende anche ai Clienti non Consumatori nei limiti sopra previsti.

Comunicazioni e Reclami

44. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Gianluca Neri relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate inviando un messaggio tramite la pagina “Scrivimi” del Sito.

Diritti di proprietà intellettuale

45. Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito o su Altre Piattaforme restano di esclusiva proprietà di Gianluca Neri e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Gianluca Neri, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
Ogni utilizzazione autorizzata è strettamente personale, non può essere destinato ad uso commerciale, utilizzato per altri servizi e messo a disposizione o distribuito a soggetti terzi.

Legge applicabile – Foro competente

46. Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e Gianluca Neri s’intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.

47. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’autorità giudiziaria di Milano, ad eccezione delle controversie con Clienti Consumatori che saranno invece di competenza dell’autorità giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore, fatta salva la facoltà di cui all’art. 43 c.c.

Trattamento dei dati personali (privacy)

48. Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di Gianluca Neri si rinvia all’area del Sito appositamente dedicata raggiungibile all’indirizzo: https://www.gianlucaneri.it/privacy-policy.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie e Codice Etico

49. Il Cliente Consumatore ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti al rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché di ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall’organismo scelto dal Cliente Consumatore che amministrerà tale procedura. È fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle Carte dei Servizi.

50. Ai sensi dell’articolo 49 lett. p) del Codice del Consumo, Gianluca Neri informa il Cliente Consumatore in merito all’esistenza del Codice etico adottato da Gianluca Neri e disponibile all’indirizzo: https://www.gianlucaneri.it/codice-etico

nonché di aver dato corso al processo di redazione del modello organizzativo in attuazione di quanto previsto dal Decreto Legislativo 8 giugno 2001, n. 231 (“Decreto”) volto a prevenire il rischio di verificazione dei reati ivi indicati e nella normativa ad esso collegata.

Gianluca Neri ed i Clienti si impegnano, nel corso dell’esecuzione del Contratto di Acquisto, a non tenere alcun comportamento ed a non porre in essere alcun atto in contrasto con la normativa applicabile.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente i seguenti articoli:

    • art. 9: modifica unilaterale;
    • art. 14: rifiuto ordine;
    • art. 20: annullamento corsi;
    • art. 29: esclusione di responsabilità;
    • art. 30: esclusione di responsabilità;
    • art. 31: forza maggiore
    • art. 32: manleva;
    • art. 33: manleva;
    • art. 34: sospensioneo impedimento registrazione;
    • art. 36: uso non autorizzato credenziali;
    • art. 40: esclusione recesso;
    • art. 41: esclusione recesso;
    • art. 47: foro competente.